نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا 30 يومًا. إذا مضى 30 يومًا منذ شرائك، فلا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل للمبلغ أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. كما يجب أن يكون في التغليف الأصلي.
هناك عدة أنواع من البضائع مستثناة من الاسترجاع. البضائع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن استرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تكون خاصة أو للاستخدام الشخصي الصحي، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية التي لا يمكن إرجاعها:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
- بعض العناصر الصحية والشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصال أو دليل على الشراء.
يرجى عدم إرسال شرائك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب بعلامات واضحة للاستخدام
- قرص CD، DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو تسجيل فينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو ينقصه أجزاء لأسباب ليست بخطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التوصيل
الاستردادات
بمجرد استلامنا للمرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرتجع. سنخبرك أيضًا بالموافقة أو رفض الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق مرة أخرى من حسابك البنكي. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا. بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا قمت بكل هذا ولا تزال لم تتلق استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على support@nebrastools.com.
العناصر المخفضة
يمكن استرداد العناصر بالسعر العادي فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبادلها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@nebrastools.com وأرسل عنصرك إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم تحديد العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستتلقى ائتمانًا لهدية بقيمة العودة الخاصة بك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا، سنرسل استردادًا إلى مقدم الهدية وسيعرف بإرجاعك.
إعادة الشحن لإرجاع المنتج، يجب عليك إرسال المنتج إلى عنواننا الموجود في صفحة تواصل معنا.
ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة إرسال العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن العائد من استردادك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المبادل إليك. إذا كنت تعيد عناصر أغلى، قد تفكر في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. لا نضمن أننا سنتلقى عنصرك المرتجع.
هل تحتاج مساعدة؟ اتصل بنا على support@nebrastools.com للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاع.
